Возврат и обмен

Я передумал, можно вернуть дверь?

Согласно «Закону о защите прав потребителей», двери, изготовленные на заказ, подлежат возврату или обмену, как и другие товары. При оформлении возврата мы ориентируемся на спецификацию изделия (она является частью договора). Эта спецификация описывает особенности изделия и отражает все пожелания заказчика.

В случае, когда выполненное изделие не соответствует по цвету, форме или иным характеристикам, указанным в спецификации, его можно обменять в течение 14 дней с момента покупки. При этом должны быть соблюдены условия:

  • товар не использовался (отсутствуют механические и физические повреждения, сохранилась заводская упаковка, нет следов эксплуатации);
  • сохранились документы, подтверждающие покупку.

Если нет товаров, подходящих для обмена, то можно вернуть деньги. Или же можем доработать изделие.

Когда товар имеет заводские дефекты (есть претензии к качеству), его можно обменять, вернуть либо отремонтировать в течение срока действия гарантии.

Что, если я неправильно указал размеры?

Предварительные замеры, указанные вами при расчете заявки, мы используем лишь для предварительных расчетов стоимости стальной двери. ТОЧНЫЙ расчет делаем после замеров, произведенных мастером, и после согласования всех конструктивных нюансов.

Поэтому не беспокойтесь, если сделали ошибку в предварительных размерах, это допустимо.

При изготовлении заказа по вашим замерам мы снимаем с себя ответственность за возможную ошибку. А практика, к сожалению, показывает, что ошибки случаются в половине случаев. Поэтому, если мы изготовим металлическое изделие по вашим замерам, — переделывать придется за ваши деньги. Если же изготовим по своим замерам — вся ответственность будет лежать на нас.

Как отменить заказ?

Для нас заказ на сайте — это лишь оповещение, что вы хотели бы заказать дверь (или другое металлическое изделие). Заказ на сайте не обязывает вас к оплате или заключению договора. Мы хорошо понимаем, что делаем красивые изделия, их легко захотеть. Но стоимость может оказаться слишком высокой, либо может помешать что-то непредвиденное.

Поэтому мы перезваниваем и уточняем подробности. Если заказ остается в силе - составляем договор, который включает все нюансы. И лишь потом наступает этап оплаты и изготовления заказа.

Если вы сделали заказ на сайте, а потом передумали, ничего страшного. Когда наш менеджер перезвонит, просто скажите об этом. Или напишите на почту inkom-23@mail.ru

x

Перезвоним в течение дня

55,52,51,49,56,55,49,102,102,102,98,98,54,97,57,54,56,99,54,57,102,52,50,52,102,98,99,53,97,48,101,51
Чтобы мы могли перезвонить по указанному номеру, нам нужно заручиться вашим согласием с правилами обработки персональных данных. Отправка заявки означает согласие с этими правилами.
Спасибо за заявку!
Наш менеджер свяжется с вами в ближайшее время.